行李发生保险责任范围内的损失时，在被保险人获悉损失后必须在48小时内通知保险人。被保险人向保险人申请索赔时，必须提供下列单证：
（一）保险单正本、机票；
（二）承运部门出具的事故证明；
（三）物品损失清单；
（四）本人身份证或护照正本及复印件一份。
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