网上购买的车辆保险如何索赔?不少客户会问道:网上购买的车险跟线下购买的车险理赔流程一样吗?不同的保险公司对于网上购买的车险跟线下购买的车险的理赔流程可能会略有差异,以人保为例,在人保官网购买的车险同在传统渠道购买的车险,后续的理赔流程及服务仍然依赖于各地分公司的服务保障体系。在这一点上,与传统的车险是没有任何区别的。如果出险,只要拨打人保24小时服务热线95518报案,就会有专业的定损人员第一时间到达事故现场进行查勘定损,后续理赔流程完成之后,赔款就会打到保单所记录的被保险人的银行帐户上。下面就详细的介绍下网上购买的车辆保险的理赔流程。
1、先确定车辆事故是否在理赔范围内
车辆保险如何索赔?并不是所有的车辆事故都会给予赔付的,因此在购买车辆保险时认真了解各个车险险种的保障范围及免责条款。只要是在车辆保险的保障范围内的就可以获得赔付。
2、拨打保险公司的报案电话
若车辆事故在保障范围内,接下来就要及时的通知保险公司,向保险公司报案。需要注意的是,客服电话都是有录音的,报案时对于客服的问题要清楚的表达,比如事故地点,事故严重程度等,避免后期理赔纠纷。
3、填写理赔申请并提交理赔材料
在报案的时候,客服会根据你所提供的信息,根据案情及保险条款的要求,告诉你需要提供的材料。搜集齐全理赔资料交于保险公司就可以了。
4、结案
保险公司收到理赔资料会对其进行审核,审核通过的话会告知被保险人,并在规定的工作日内支付理赔金。