接骚扰电话久了,都会养成一来陌生电话就拒绝的习惯,但是有时候有些重要电话可能就因此漏接了,比如刚买了保险之后,保险公司打来的电话。
1.回访的意义
保险的条款太多了,大多数人都没有耐心看完,不好好看合同的后果还是很严重的,理赔纠纷的时候就变得特别难受了。
至于回访,就是保险公司来向你确认是否已经了解了自己买的保险内容,而且这也是监管部门硬性的规定。
2.回访的内容
回访的时候一般会问到这些问题:
1)确认投保人和被保人的信息
2)确认投保人已经看清了保险条款和责任,知道保险赔什么
3)确定投保人知道不赔什么
4)确定投保人知道犹豫期,方便买错了退保
3.回访的形式
传统的回访一般都以电话的形式,这个一般在投保后五天会有电话打过来,所以这个时候要注意仔细看一看电话,以免把不该拒绝的也挂掉了。
不过现在回访的方式也多种多样了,除了电话之外,还有这些回访方式:
1)问卷回访
2)邮件短信
3)微信回访
4.注意事项
弄清楚条款才是最主要的,所以一旦有自己不太明白的条款一定要及时询问,尽量弄明白保什么不保什么。
如果发现买的保险并不符合需求,还能在犹豫期内退保,过了犹豫期退保就只能退现金价值了。
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